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Modules de gestion
Gestion des produits
Fonctionnalités
- Ajouter de nouveaux produits
- Modifier les informations existantes
- Gérer les catégories
- Contrôler les stocks
- Publier/dépublier des produits
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Gestion des commandes
Fonctionnalités
- Consulter toutes les commandes
- Valider les commandes
- Assigner aux livreurs
- Suivre les statuts
- Gérer les retours
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Gestion du personnel
Fonctionnalités
- Créer des comptes staff
- Gérer les permissions
- Assigner les zones de livraison
- Suivre les performances
- Gérer les accès
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Bonnes pratiques administratives
Sécurité
- • Changez régulièrement les mots de passe
- • Vérifiez les permissions staff
- • Surveillez les connexions suspectes
- • Sauvegardez régulièrement les données
Gestion des stocks
- • Mettez à jour les stocks quotidiennement
- • Surveillez les produits populaires
- • Gérez les ruptures de stock
- • Analysez les tendances de vente
Service client
- • Répondez rapidement aux demandes
- • Documentez tous les incidents
- • Formez régulièrement le staff
- • Surveillez la satisfaction client
Questions fréquentes
Comment créer un nouveau compte staff ?▼
Allez dans "Personnel" puis cliquez sur "+ Créer Staff". Remplissez le formulaire avec les informations du livreur et assignez-lui une zone de livraison.
Comment valider une commande ?▼
Dans la liste des commandes, cliquez sur la commande puis utilisez le bouton "Valider". Vous pourrez ensuite l'assigner à un livreur.
Comment modifier les informations d'un produit ?▼
Allez dans "Produits", trouvez le produit et cliquez sur l'icône de modification. Vous pourrez changer le prix, la description, les images, etc.
Comment gérer les stocks ?▼
Dans la page produit, vous pouvez modifier la quantité en stock. Le système mettra automatiquement le produit en rupture si le stock atteint zéro.
Comment voir les performances des livreurs ?▼
Allez dans "Analytics" pour voir les statistiques de livraison par livreur, les temps de livraison moyens et les taux de satisfaction.
Comment gérer les retours et réclamations ?▼
Les retours apparaissent dans la section commandes avec le statut "Problème". Vous pouvez les traiter en contactant le client et en mettant à jour le statut.
Support technique
Pour toute question technique ou problème système